Zásady ochrany osobných údajov

Tento dokument vysvetľuje, ako na e-shope Bylik.cz nakladáme s osobnými údajmi a aké máte práva. Postupujeme podľa Nariadenia (EÚ) 2016/679 (GDPR).

1. Prevádzkovateľ (správca) osobných údajov

• Prevádzkovateľ: Lbros s.r.o.
• Sídlo: K Mlékárně 57, Vrchlabí 3, 543 03
• IČO: 28811101
• DIČ: CZ28811101
• Obchodný register: spisová značka C 28600/KSHK, Krajský súd v Hradci Králové
• E-mail pre otázky k ochrane údajov: info@byli.sk
• Web: www.bylik.sk

2. Aké údaje spracúvame

• Identifikačné a kontaktné údaje: meno, priezvisko, doručovacia/fakturačná adresa, e-mail, telefón; u podnikateľov IČO/DIČ.
• Údaje o objednávkach a platbách: zakúpený tovar, zvolená doprava a spôsob platby. Údaje o platobnej karte spracúva platobná brána.
• Zákaznícky účet: prihlasovací e-mail, hash hesla, uložené adresy, história objednávok a nastavenia.
• Komunikácia: e-maily a správy z kontaktných formulárov. Telefonické hovory nenahrávame.
• Technické a analytické údaje: logy a cookies (napr. IP adresa, typ prehliadača, interakcie s webom) podľa vášho nastavenia súhlasov.
• Sociálne prihlásenie: ak sa prihlásite cez Google alebo Facebook, obdržíme identifikátor potrebný na vytvorenie/prihlásenie účtu.

Nežiadame číslo občianskeho preukazu, pasu ani kópie dokladov totožnosti.

3. Účely a právne základy

• Vybavenie objednávky a vedenie účtu – plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR).
• Plnenie zákonných povinností – najmä účtovné a daňové predpisy (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR).
• Oprávnený záujem – ochrana práv, prevencia podvodov a priamy marketing voči existujúcim zákazníkom (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR; môžete vzniesť námietku).
• Súhlas – newsletter pre ne-zákazníkov, marketingové a analytické cookies, personalizácia reklamy (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR; súhlas možno kedykoľvek odvolať).

Na marketing a personalizáciu môžeme využívať profilovanie prostredníctvom cookies a podobných technológií na základe vášho súhlasu. Automatizované individuálne rozhodovanie s právnymi alebo obdobne významnými účinkami nevykonávame.

4. Komu údaje poskytujeme

Logistika (doručenie zásielok)

• Česká pošta, s.p., IČO 47114983
• General Logistics Systems Czech Republic s.r.o., IČO 26087961
• PPL CZ s.r.o., IČO 25194798
• Zásilkovna s.r.o., IČO 28408306

Poskytujeme len údaje nevyhnutné na doručenie (meno, adresa, kontakt, hodnota zásielky). DHL ani DPD/DPL nepoužívame.

Platby

• GOPAY s.r.o. – prevádzkovateľ platobnej brány. Údaje o karte spracúva platobná brána, nie náš e-shop.

IT prevádzka

• Lbros s.r.o. – prevádzka a technická správa e-shopového riešenia a hostingu.

Marketing a meranie

• Facebook Ireland Limited (Meta) – reklamné a analytické služby.
• Google Ireland Limited – Google Analytics, Google Ads a prihlásenie cez Google.
• Heureka Group a.s., IČO 07822774 – „Overené zákazníkmi“ a súvisiace služby.
• Seznam.cz, a.s., IČO 26168685 – Zboží.cz, Sklik a ďalšie služby.
• TGNCA s.r.o., IČO 09634231 – affiliate/konverzné meranie.
• eHUB.cz s.r.o., IČO 24818569 – affiliate/konverzné meranie.

Uvedení partneri používajú najmä cookies/SDK na základe vášho súhlasu na meranie výkonnosti a cielenie reklamy.

5. Hodnotenie nákupu

Po dokončení objednávky vám môžeme zaslať dotazník spokojnosti (napr. Heureka „Overené zákazníkmi“ alebo Zboží.cz). Na tento účel poskytujeme e-mail a údaje o objednávke. Vyplnenie je dobrovoľné a môžete sa kedykoľvek odhlásiť odkazom v e-maile.

6. Doba uchovávania

• Plnenie zmluvy: počas trvania zmluvného vzťahu a nevyhnutné následné obdobie.
• Právne povinnosti: podľa zákonných lehôt (najmä účtovné a daňové doklady).
• Oprávnené záujmy: najneskôr do konca 4. kalendárneho roka po uplynutí záručnej doby, minimálne však 5 rokov po skončení záväzku; ak prebieha konanie, do jeho právoplatného skončenia.
• Newsletter – zákazníci: do uplatnenia námietky (opt-out).
• Súhlasy (newsletter pre ne-zákazníkov, cookies): do odvolania súhlasu alebo do uplynutia doby uvedenej pri súhlase.

7. Prenosy mimo EHP

V jednotlivých prípadoch môže dochádzať k spracúvaniu mimo EHP (napr. v USA). V takýchto situáciách používame schválené záruky, najmä štandardné zmluvné doložky EÚ a/alebo prenos prebieha na základe rozhodnutia o primeranosti.

8. Ako spracúvanie prebieha

Údaje spracúvame elektronicky v našich systémoch alebo prostredníctvom preverovaných spracovateľov. Uplatňujeme technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred zneužitím, stratou a neoprávneným prístupom.

9. Vaše práva

Podľa GDPR máte právo na prístup, opravu, výmaz, obmedzenie spracúvania, námietku (vrátane námietky proti priamemu marketingu) a prenositeľnosť. Žiadosti posielajte na info@byli.sk.

Ak sa domnievate, že spracúvanie porušuje GDPR, môžete podať sťažnosť u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz.

10. Obchodné oznámenia

Na základe oprávneného záujmu môžeme zákazníkom zasielať ponuky obdobných produktov. Z odberu sa môžete kedykoľvek odhlásiť odkazom v pätičke každého e-mailu alebo zaslaním požiadavky na info@byli.sk. Pre rozosielku osobám, ktoré u nás ešte nenakúpili, používame váš súhlas.

11. Cookies

Podrobnosti o cookies a možnostiach zmeny preferencií nájdete na stránke /uzitocne-info/subory-cookie.html.

Typy cookies

• Nevyhnutné: pre chod webu a košíka (nevyžadujú súhlas).
• Analytické a výkonnostné: pomáhajú zlepšovať web (napr. Google Analytics).
• Preferenčné: ukladajú vaše voľby (napr. jazyk, zobrazenie).
• Marketingové: personalizácia a meranie reklamy (Facebook/Meta, Google Ads, Seznam/Sklik, Heureka; affiliate meranie TGNCA a eHUB).

Nevyhnutné cookies nastavujeme bez súhlasu. Ostatné typy ukladáme len na základe vášho súhlasu, ktorý môžete kedykoľvek zmeniť alebo odvolať.

12) Zmeny dokumentu

Tieto zásady môžeme aktualizovať. Vždy platí verzia zverejnená na www.bylik.sk.

Záverečné údaje

Miesto a dátum vydania: Vrchlabí, 1. 11. 2025